全国统一服务热线: 4008-32-32-32
当前位置:首页>客户服务>常见问题

常见问题

电热水器常见问题

节能常识 如何选型 安全使用 常见问题 其他

随着人们生活水平的不断提高,热水器已经成为每个家庭不可或缺的家用电器。电热水器以其安全方便,备受广大用户的喜爱,由于电热水器的工作功率比较大,如何省电是很多用户很关心的问题,因此在使用中可以利用一些小窍门,避免电能的浪费。

1、选择一个高品质、信誉好、保温效果好的电热水器。
2、在执行分时电价的地区,在低谷时开启,蓄热保温,高峰时段关闭,可减少电费支出。
3、如果家中每天都需要使用热水,且热水器的保温效果比较好,可以将热水器始终通电,并且设置在保温状态,因为保温一天所用的电,比将一桶冷水加热到相同温度所需的电能要少。
4、注重对热水器的维护保养:电热水器的热源来自机器内部的加热管,长时间使用后,加热管上会附着很多水垢,严重影响了加热管的换热效果,同时也会影响加热管的使用寿命。通过对热水器的维护保养,清理加热管及内胆的水垢,增加换热效果的同时也延长了机器的使用寿命,达到一举两得的效果。用户应每1-2年对热水器保养一次(可致电我公司服务热线 4008 32 32 32联系保养)。

市场上热水器种类繁多,选择一个好的品牌,是对产品质量、服务等的一个保证,我们可以参考以下几个方面对热水器进行选择。

1、内胆的选择
电热水器内胆是选购电热水器质量的关键。目前,电热水器内胆大体可分为:搪瓷内胆和树脂内胆,搪瓷内胆欧洲主些国家采用较多,是在普通钢板上涂烧成一层无机质陶釉制成,如果制造工艺差会导致胆内不同部位附着的釉浆厚薄不均,易出现掉瓷现象。一旦出现掉瓷电水器内胆会腐蚀穿孔,影响电热水器的使用寿命。所以在选择产品时一定要选择知名品牌的产品才能保证好的搪瓷工艺。树脂内胆是镀锌内胆涂附固化树脂,由于内胆处于70-80℃的加热环境下,固化树指易水解反应,锌保护层防锈能力又差,使用寿命较短,现已淘汰。

2、安全装置的选择
由于使用电热水器与消费者的人身安全相关,所以选择电热水器一定要注重安全性能。电热水器一般都有防干烧、防超温、防超压安全泄压装置,还有漏电保护和无水自动断开以及附加断电指示功能。热水器内胆压力额定值一般就为0.75MP,要求超压保护装置在内胆压力达到额定值时,应可靠地自动开安全阀进行泄压,以确保安全。漏电保护装置一般要求在漏电电流达到15mA时能够在0.1秒内迅速切断电源。所以要购买知名品牌的产品。

3、保温效果选择
电热水器的功率是消费者不得不考虑的方面,影响热水器耗电量的关键是保温效果,选购时应重点考虑。影响保温效果的主要因素是保温层的厚度和保温材料的密度,消费者应尽量选择保温层厚度大和保温材料密度大的产品,可根据厂商产品说明书对比选择。阿里斯顿使用的是美国进口的陶氏化学的发泡剂,保温性能好。

4、容量选择
容量选择主要考虑家庭入口和热水用量等因素。夏季使用一额定容积为30-40升电热水器,适合1-2人连续沐浴使用;40-50升电水器适合2-3人连续沐浴使用;70-100升电水器适合3-4人连续沐浴使用,冬季使用相对应减少。

5、售后服务
电热水器是水电的密切联系,安装不规范将直接导致安全事故,轻则造成财产损失,重则伤及人命。因此选购电热水器时应特别注意该品牌的售后服务。最好是选择服务网点分布广泛、上门及时、安装规范的品牌。

电热水器使用前请认真阅读随机带的《电热水器产品说明书》。电热水器的安装,请让我公司专业的服务人员来为您服务,避免非专业人员安装本设备。对于非专业人员由于安装不规范引起的损坏或其他问题,制造商将不负责任。

1、家庭的室内布线应可靠接地,且接地电阻值不得大于4Ω。家用插座,不管单相电源还是三相电源,其接地必须与电源的地线链接,插座的接地极不允许空着。
2、电热水器配备的插座,应为带地线的固定专用插座,不能使用移动式电源接线板。插座的结构、容量和插孔尺寸应与电热水器电源插头相匹配。插座应置于电热水器出水口水平位置上方,要避免被水喷溅而产生短路危险。
3、在使用电热水器时,不得通过插座上的开关关断电源,因为关断插座电源后漏电保护插头不能工作,一旦发生地线带电等故障时无法提供保护。
4、定期(一般每周)检查按动漏电保护插头的“试验”键,确认漏电保护插头能正常工作。
5、如果电源线损坏,为避免危险,必须使用有厂家提供的专用电源线,并由维修部或类似部门的专业人员更换。
6、保养清洁电热水器外部,应先切断电源,不要用水喷淋,要软布擦拭。
7、电热水器如超过年限还继续使用,就会存在安全隐患,需要及时更换。
8、在水压较大的情况下,泄压阀可能会有水珠滴下,此属正常现象。严禁将泄压口堵塞,应用导流管引至安全下水道。如自来水本身水压过大,建议加减压阀。
9、冬季使用时注意让热水器保持一定水温,长时间不使用建议排空内胆中的水,防止冻坏。

1、冬天,我家热水器热水不够用,夏天的时候能洗三个人,现在只能洗两个人?
由于冬天自来水的水温比较低,一般用户的洗浴用水温度在42℃,通过以下计算公式可以很直观的得出答案。
例如:假设夏天自来水水温T1=25℃,冬天自来水水温T2=5℃,
热水器的平均水温T3=70℃,以80L容量的热水器,热水利用率0.8来计算:
机器容量*(T3-T1)*热水利用率 ÷(T2-T1)
天可兑温水 80*(70-25)*0.8÷(42-25)=169L
天可兑温水 80*(70-5)*0.8÷(42-5)=112L
我们再假设用户家的花洒流量为8升/分钟,那么夏天可以连续出水21分钟,冬天可以连续出水14分钟,整整少了7分钟,而事实上,有些地方的夏天进水温度可能还高于25℃,差距就更大了。
而且卫生间的环境温度夏天远远高于冬天,再者冬天花洒在洗澡时一直开着,因而导致冬天热水不够用了。

2、加热时,安全阀滴水,是何原因,有无危险?
热水器在加热时,由于阀门关闭,出水管处于关闭状态,由于安全阀是单向截止的,进水管也都处于关闭状态。因而内胆在这个时候是全封闭的,内胆的水受热而膨胀,体积变大,压力变大,这时安全阀检测到压力变大,超出额定的压力,就会打开泄压孔放水泄压,以保护内胆。因此就会出现我们看到的安全阀滴水现象。这是正常现象,没有任何危险。这时你只需要把安全阀的水用橡皮管接到盆里或者直接接到地漏处就可以。严禁以任何方式堵塞泄压孔,等加热完成后,滴水自然会停止。

3、热水器不出热水了?
检查是否停水,热水器的进出水口的阀门是否打开。

4、温度上升很慢甚至不上升?
1) 温度上升慢如果热水器使用了1-2年,可能是水垢太多导致加热管换热效果差,需要联系当地特约维修网点服务人员上门做个清洗保养。
2) 如果温度不上升请先确认电源线是否跳闸,若跳闸请复位,若正常,可能是加热管损坏,需要联系当地特约维修网点服务人员上门更换。

5、漏电保护插头跳闸
请按复位键复位,若不能复位,请停止使用电热水器,联系当地特约维修网点服务人员上门检查。

6、定期对热水器进行保养
热水器在长时间使用之后,会形成大量的水垢,当水垢达到一定厚度的时候,就会影响机器的使用状况及运行经济性。定期保养有如下好处:
1) 增加运行的经济性:您的电热水器经过及时周期性的保养,将有利于提高换热效率,减少耗电量,运行更经济。
2) 延长电热水器的使用寿命:您的电热水器经过保养,更换保护内胆的镁棒以及清理加热管上的水垢,将大大减低故障的危险性,延长电热水器的使用寿命。
3) 提高电热水器的安全性及稳定性:定期的保养不仅可以把问题消灭在萌芽状态,而且减少问题出现后为您带来的烦扰。

  • 一般报修或报安装后多少天上门?

    中心城市24小时内
  • 购买的电热水器,师傅说安装了混水阀可能会漏水,如不装混水阀可以吗?

    师傅说的没有道理,只要安装到位,是没有问题的。如果不装,可以接入用户家的管路系统,用用户家原有的混水阀混水。
  • 新买的机器,拆箱安装后发现外壳掉色,机器是真的吗?

    将您的信息留下,我们将派专业服务人员帮您上门检测
  • 电热水器的温度能否设置到最高,设置到最高的话有什么危害吗?为什么服务站的师傅都跟用户讲不能设置到最高温度呢?

    应该是没有问题的,如果说危害可能是1,费电,2,不小心会烫到人
  • 多少公里以外要收取远程费?

    见价格手册或公司网站
  • 新买的机器不加热,是质量问题吗?

    将您的信息留下,我们帮您联系维修站上门检查
  • 上门保养时发现温控器坏了,是维修方弄坏的,应该维修站承担后果吗?

    如果证明是维修站弄坏的,维修站当然应该负相应的责任
  • 按照说明书步骤来放空机器内的水为何不能放出,服务站人员上门为何也不能排空机器内的水?是否是质量问题?

    拔掉电源插头,关闭冷水进水阀门,打开热水龙头,将安全阀手柄扳至水平方向(放水较慢),如果管道长可能会放不出来;脱开冷水管与热水器的连接(放水较快,注意用至少两个桶轮流接水)<br>下次重新使用时请这样操作,打开热水龙头,打开进水阀放水,当热水龙头有水流出且流出的水量与进水量相近时,水就注满了,关闭热水阀门即可,请保持进水阀常开。"<br>
  • 三包期内,为何要收取费用?

    三包期内我们收取远程费,如果人为原因的损坏我们也是收费服务的
  • 保修手册上写有保养,如不保养有何隐患?

    保养可以提高机器的使用寿命,提高热效率,清除内胆中的杂质,您可以更好的使用产品<br>
  • 如一星期不在家的话,机器应如何保护,要把电源插座拔掉与放空水吗?

    不需要
  • 新买的机器需安装,远区要收费,用户疑问收费是按照什么标准计算的?

    见价格手册或公司网站
  • 调温旋钮的温度调节范围是多少(即 "?≦T≦75℃)?

    40-75度
  • 电热水器的电源线能否加长?

    可以的,我们有3米延长线
  • 热水加热不到设定温度,中途一直跳掉

    不知道您所说的“中途一直跳掉”是什么意思,留下您的联系方式,我们帮您安排当地服务站上门检查一下