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常见问题

燃气采暖热水炉常见问题

节能常识 安全使用 常见问题 其他问题

对于分户壁挂炉采暖,灵活方便,深受广大用户的喜爱,很多用户同时也担心使用费用的问题,但是在使用壁挂炉时也有一些小窍门,利用这些小窍门,可以避免能源的浪费。

1、生活用水的温度设定不宜超过50℃,人们冬天洗澡的水温一般在42℃左右,而夏天在37℃左右,而壁挂炉的防结垢特性也决定了当生活用水的设定水温超过50℃时,水结垢的可能性就会大大增加。而水垢的产生必然会影响设备的换热效率。
2、在洗澡的过程中尽量减少水龙头的开关次数,因为每开关一次热水龙头,锅炉就要起动一次,在重新把水温加热到你想要的温度前,至少有7秒钟的时间,这段时间内又有大量的冷水白白的浪费掉,而且浪费燃气。
3、在采暖时不要把房间温度加热的太高,室内外的温差太大的时候,人是容易患感冒的。而且据统计把房间加热到19℃要比把房间加热到18℃多耗能10%。
4、关闭或调低无人居住房间的温度。
5、白天上班家中无人时不宜关闭壁挂炉,将温度档位调至最低即可,很多上班族习惯在家中无人时将壁挂炉关闭,下班后再将壁挂炉放置高档进行急速加热,这种作法非常不科学。房间冷却9个小时后,由于室温与设定温度温差较大,锅炉需要大火运行,这样不但不节能,反而会更加浪费燃气,科学的做法是通过房间温控器稍微调低房间的温度,如没有房间温控器,就直接把壁挂炉的采暖温度设到最低,其间锅炉会间歇式小火燃烧,来弥补房间的散热损失。这样既节能又能一下班就有舒适的温度。
6、进入夜间状态,可适当把房间温度调到低于白天的温度2~3℃,这样也有助于节能。
7、使用壁挂炉的节能伴侣(房间温控器、室外温感等),可有效地节能25%左右。
8、注重壁挂炉的保养:壁挂炉是一个集水、电、气一体化的复杂设备,水垢和主热交换器的积碳,都会使换热效果降低,为了延长壁挂炉的使用寿命,并能有效的节能,用户应每年保养一次壁挂炉(可与我公司专业的服务网点联系)。据统计三包期后,如果用户注重保养的话,每年大约可节能6%。

壁挂炉的使用前请认真阅读随机带的《技术与用户手册》。壁挂炉的安装,请让我公司专业的服务人员来为您服务,避免非专业人员安装本设备。对于非专业人员由于安装不规范引起的损坏或其他问题,制造商将不负责任。

1、请保持壁挂炉使用环境的干燥。并且要避免日晒、雨淋或潮湿的环境。
2、如果机器的火焰发黄,请与我们的专业服务人员联系。
3、如果闻到房间内有废气的味道,请与我们的专业服务人员联系。
4、暖气片内的水不宜经常更换:对于暖气系统,每更换一次水都会有大量的水碱和空气被带入,温度较高时容易结垢,也会有一定的腐蚀,而固定的水中含碱量则是一定的;因此暖气系统内的水不宜频繁更换。若清洗保养也只需对壁挂炉单独进行即可。

简单故障的自我诊断
采暖炉点不着火或无反应
1、检察燃气是否用完?燃气表电池是否电量耗尽?锅炉前的燃气阀门是否开启?
2、锅炉的电源指示灯是否亮?
3、采暖系统水压是否足够?可通过查看水压表或者液晶显示屏上的水压显示,该压力应不低于0.5Bar。否则请补水。
4、打开锅炉的采暖旋钮(开启房间温控器),或者打开热水龙头。
5、以上都没问题时,请按锅炉操作面板上的复位按钮,让锅炉重新启动。
* 如果连续三次复位后仍不能启动,请联系我们。

壁挂炉的补水
使用前请检查壁挂炉水压表指针是否在正常值1—1.5Bar,若低于正常值,请及时充水,若高于正常值,请放水至1—1.5Bar。
• 补水: 打开壁挂炉下方的冷水进水阀门,并把壁挂炉的补水黑钮逆时针旋开,到水压表指针至1—1.5Bar时,立即顺时针旋转关闭其补水旋钮.(若未能及时关闭补水旋钮,壁挂炉水压超过3Bar为保护暖气系统管路会自动泄压漏水)。
• 放水: 关闭冷水管路阀门,打开补水旋钮,打开热水龙头,放水至1—1.5Bar时关闭补水旋钮,然后关闭热水龙头,打开冷水进水阀门即可。
特别提示:补水旋钮在使用后必须关闭.

壁挂炉冬天的使用(防冻)
在使用壁挂炉采暖的地区,温度普遍较低,在使用时要做好壁挂炉的防冻工作。壁挂炉本身自带两段式防冻的功能,该功能仅仅保护壁挂炉本身,并不能保护您采暖的系统,如果用户冬天房子闲置不住,请把系统的水放空,以免把系统冻坏。要让壁挂炉自动防冻请注意以下三点:
• 给壁挂炉通电(壁挂炉的通电指示灯亮起)。
• 不要将燃气的阀门关闭。
• 壁挂炉系统水压保持在1—1.5Bar。

壁挂炉夏天的使用(水泵的防抱死)
壁挂炉自带循环泵,由于该泵常年处于系统的水之中,容易造成泵轴的生锈,如果您夏天不用壁挂炉的热水功能,请每周让锅炉水泵至少运行2分钟,或者不要把壁挂炉的电源线拔掉,并要将壁挂炉的电源开关打开,让壁挂路的控制板通电。壁挂炉会每隔21小时让水泵运转2分钟,这样才不至于生锈把水泵卡死,不过不要担心耗电的问题,因为这个功能在半年的时间内仅耗电0.5度。

1、冬天,我家热水为什么不热?
壁挂炉的出水温度受自来水温度、水龙头出水量以及机器功率等因素的影响,冬天自来水的温低(5℃~10℃),如果水龙头出水量又大的话,水是不会太热的。例如24KW的机器,冬天要洗澡的话,出水量最多不超过10L/min。

2、如果在冬天偶尔出差壁挂炉该怎么办?
如果温度在0℃以下,您的邻居都在用暖气的话,您可以将炉子处于防冻功能就行了(给壁挂炉通电,保持电源灯亮,打开燃气阀门,炉子上的水压表指针在1~1.5bar之间)。如果您周围的邻居都没用暖气,那建议您将炉子采暖温度设定到最低档,或将房间温控器的温度设定在8度左右,这样炉子会保护您的系统不被冻坏。

3、壁挂炉压力过大,怎么样排压?
您可以从暖气片的放气阀门处排水。也可以关闭冷水管路阀门,打开补水旋钮,打开热水龙头,放水至1—1.5Bar时关闭补水旋钮,然后关闭热水龙头,打开冷水进水阀门即可。

4、我家的新装的壁挂炉为什么水压老是往下掉?
新装的采暖系统里含有空气,虽然调试时排过气,但总会有残余的空气附着在管壁或阀门弯头处,炉子的水泵本身带有自动排气功能,当水泵运转时,将系统里的空气带走排出,从而炉子压力就往下掉,只要再补水至正常压力就行了。这种状况可能要持续一段时间,系统压力才会稳定。

5、机器使用时暖气片有声响,是否为正常现象?
这可能是有空气在水管或散热片中滞留造成的,你可以用打开散热片顶端的跑风口,把里面的空气放掉,之后,检查采暖炉系统的水压是否充足。否则请补水。

6、为什么宣传册上宣称你们的产品热效率高达107%?
是这样的,燃气产品的热效率是这样计算的:我们假设充分燃烧能产生100单位的热量,烟气部分带走10单位,还剩下90可以利用,如果我们所说某台机器的热效率是85%,那么实际上它利用的热量为90*85%=76.5单位热量。而我们的高端冷凝机除了可以利用90的85%,我们还可以将烟气中的热量部分利用,我们假设从烟气中得到5,那么总共利用的热量为76.5+5=81.5,81.5/76.5≈107%。

7、我家的室温为什么上不去?
以下因素都直接影响房间的温度:
1) 暖气片的散热量
2) 房间墙体的干燥程度
3) 室外温度
4) 墙体保温
5) 周围房间入住率,及其是否供暖
6) 楼层的影响
7) 使用方式

8、 为什么要定期对壁挂炉进行保养?
壁挂锅炉经过长时间的使用后,高温火焰的燃烧、灰尘、震动、水质以及水质和气质的变化都可能影响壁挂炉的使用工况,其运行经济性会降低。定期的保养有三大好处:
1) 增加运行的经济性,您的锅炉经过及时周期性的保养,将有利于提高换热效率,减少耗气量,运行更经济。据欧洲经验,壁挂炉使用两年以后保养的壁挂炉比没保养的壁挂炉经济性能提高6%以上。
2) 延长壁挂炉的使用寿命,您的壁挂炉经过保养,将大大减低故障的危险性,延长壁挂炉的使用寿命。
3) 提高壁挂炉的安全性及稳定性,定期的保养不仅可以把问题消灭在萌芽状态,而且减少问题出现后为您带来的烦扰。

9、燃气采暖炉可以自己调试吗?
所有燃气采暖炉的调试应由专业的服务人员上门调试,以保证炉子的正常使用,另外要保持其使用环境的干燥。

10、一般用那种采暖方式比较好呢?
首先要了解三种采暖方式:
1)片采暖:传统的供暖方式即为散热片供暖,散热片的加热方式为对流和辐射。(优点:加热速度快,相对于风机盘管来说,暖气片的方式更为舒适)
2)采暖:地暖是所有采暖方式中最舒适、节能的方式。因为热量分布均匀适中,热量以辐射的方式从下往上散发,室内空气温度上低下高,热量分布合理,符合人体生理需求的垂直温度梯度分布,使人有头凉脚暖的舒适感觉。较低的室内空气温度及始终的相对湿度,可有效避免皮肤和呼吸道干燥,营造出温暖、舒适、健康的生活环境,同时能量消耗少,运行成本低。(优点:舒适、节能,缺点:加热速较散热片慢)
3)盘管采暖:风机盘管采暖是一种翅片管式热交换器,通过风机强制对流换热。它之所以被广泛使用,是因为它不但能够满足供暖的需求,还可以满足制冷的需求,另外风机盘管还能提供生活热水和冷水。但风机盘管热对流的舒适度相对于散热片和地暖来说要差很多!(优点:冷暖共用一个终端,节省投资,缺点:舒适性差) 

11、问下采暖炉的工作原理是怎么样的?
阿里斯顿的燃气采暖热水炉通过采暖系统(主要包括散热片形式、地热盘管形式、户式中央空调风机盘管形式)进行水暖散热采暖。

12、我家的新装的壁挂炉为什么水压老是往下掉?
新装的采暖系统里含有空气,虽然调试时排过气,但总会有残余的空气附着在管壁或阀门弯头处,炉子的水泵本身带有自动排气功能,当水泵运转时,将系统里的空气带走排出,从而炉子压力就往下掉,只要再补水至正常压力就行了。这种状况可能要持续一段时间,系统压力才会稳定。

13、冬天,我家热水为什么不热?
壁挂炉的出水温度受自来水温度、水龙头出水量以及机器功率等因素的影响,冬天自来水的温低(5℃~10℃),如果水龙头出水量又大的话,水是不会太热的。例如24KW的机器,冬天要洗澡的话,出水量最多不超过10L/min。

14、如何选择燃气采暖热水炉的类型?
首先,考虑用户是否既需采暖又需生活热水?是,则以生活热水优先选型。否,则仅考虑房间面积大小选型壁挂炉功率,综合考虑如下表格:

选用炉子功率 可供采暖面积 热水产率(温升25度)
18KW燃气采暖热水炉 建筑面积<120平方米 9升 (冬季一个水龙头)
24KW燃气采暖热水炉 建筑面积120-180平方米 13.6升(冬季2个水龙头)
28KW燃气采暖热水炉 建筑面积180-260平方米 16升
35KW燃气采暖热水炉 建筑面积260-320平方米 20升
其次,考虑卫生用水的需求,如果对热水需求较高,或者热水管从炉子出口到热水最远端较长且没保温,则选用较大功率的炉子,如用户有冲浪或按摩浴缸,则建议用户选择炉子和储水罐配合使用。其次,生活热水需求较高的情况或者热水管从炉子出口

15、壁挂炉上的AUTO功能怎么用?
AUTO功能是阿里斯顿壁挂炉的专利技术,针对采暖模式有效,其特点是变频技术,可单独使用也可配合室内(外)温度传感器使用,以达到舒适、节能的目的。目前应用在进口壁挂炉上(凝、智、能等三大系列)。此三大系列的操作面板上有Auto功能键,只需要用户在采暖模式下按此功能键,则启动Auto功能。

16、选择燃气采暖热水炉有哪些优点?
1)不受采暖季节限制,只要有需求,随时可启动锅炉供暖
  2)可提供生活热水,无需另购热水器 
3)无人低温运行,按需供暖可节约能源
  4)采暖季节的室温个性化调节 

17、在家使用采暖热水炉安全吗?
目前,燃气采暖热水炉是一个成熟的产品,废气排放到室外,燃烧所需要的空气也来自室外,产品本身具有20多种安全保护功能。一旦温度、排烟、水压、点火失败等任何故障,炉子都会切断燃气,停止工作并报故障。可以说,只要合理使用,是很安全的。

18、燃气采暖热水炉有什么功能?
一般的燃气采暖热水炉都可提供采暖和生活热水两种功能,而且生活用水功能优先。
如果是单采暖锅炉,则只提供采暖,如需生活热水,则必须外接储水罐。

  • 显示301,302,303,304,305,306,307

    主板通信故障
  • 显示,E9,101,黄灯红灯亮

    过热保护,查看出水管路是否很烫,如很烫表示可能机器内部或外部有堵塞,或者机器功率过大,如并不热,表示可能是过热保护器或主板误报警,需要更换。
  • 显示,E8,黄灯亮

    外界因素熄火,查看室外风速如何,是否可能产生倒灌风,或者调整烟管排烟方向,看有无效果,如此现象并不经常出现,可认定为倒灌风,调整烟管方向即可。如并非是倒灌风导致,可能是感应针积碳或者感应线路通讯故障,需专业服务人员上门检查。
  • 显示,E7,502,红灯亮

    假火焰,机器感应针积碳,或线路通信故障
  • 显示,E6,103,104,105,106,107,1P1,1P2,1P3,红灯黄灯亮

    系统缺水,查看水压表指针是否在0.5-1.5之间,如无则补水,如有则需要专业服务人员上门
  • 显示,E5

    机器主板通信故障,查看线路是否松接,若无则可能是主板故障,需要专业服务人员上门检查
  • 壁挂炉,显示,E4,201

    机器卫浴温度感应器坏或者接触不良或者探头结水垢
  • 显示,E3,110,112

    机器采暖温度感应器坏或者接触不良或者探头结水垢
  • 机器显示E2,501,红灯亮

    点火失败

    1.检查外部气体管路是否开启,若开启,则可能为机器气阀顶死,或主板无信号
    2.烟道管安装不符合要求
    3.供氧不足
    4.点火器或主控板故障

  • 机器显示E1,604,607,6P1,黄灯亮

    风机/风压开关故障
    1.重新启动,检查烟道是否堵塞
    2.风机故障

    3.风压开关故障
    4.接触不良

  • 为什么要定期对壁挂炉进行保养?

    壁挂锅炉经过长时间的使用后,高温火焰的燃烧、灰尘、震动、水质以及水质和气质的变化都可能影响壁挂炉的使用工况,其运行经济性会降低。定期的保养有三大好处:
    1、增加运行的经济性,您的锅炉经过及时周期性的保养,将有利于提高换热效率,减少耗气量,运行更经济。据欧洲经验,壁挂炉使用两年以后保养的壁挂炉比没保养的壁挂炉经济性能提高6%以上。
    2、延长壁挂炉的使用寿命,您的壁挂炉经过保养,将大大减低故障的危险性,延长壁挂炉的使用寿命。
    3、提高壁挂炉的安全性及稳定性,定期的保养不仅可以把问题消灭在萌芽状态,而且减少问题出现后为您带来的烦扰。
  • 我家的室温为什么上不去?

    以下因素都直接影响房间的温度:
    1、暖气片的散热量
    2、房间墙体的干燥程度
    3、室外温度
    4、墙体保温
    5、周围房间入住率,及其是否供暖
    6、楼层的影响
    7、使用方式
  • 为什么宣传册上宣称你们的产品热效率高达107%?

    是这样的,燃气产品的热效率是这样计算的:我们假设充分燃烧能产生100单位的热量,烟气部分带走10单位,还剩下90可以利用,如果我们所说某台机器的热效率是85%,那么实际上它利用的热量为90*85%=76.5单位热量。而我们的高端冷凝机除了可以利用90的85%,我们还可以将烟气中的热量部分利用,我们假设从烟气中得到5,那么总共利用的热量为76.5+5=81.5,81.5/76.5≈107%。
  • 机器使用时暖气片有声响,是否为正常现象?

    这可能是有空气在水管或散热片中滞留造成的,你可以用打开散热片顶端的跑风口,把里面的空气放掉,之后,检查采暖炉系统的水压是否充足。否则请补水。
  • 我家的新装的壁挂炉为什么水压老是往下掉?

    新装的采暖系统里含有空气,虽然调试时排过气,但总会有残余的空气附着在管壁或阀门弯头处,炉子的水泵本身带有自动排气功能,当水泵运转时,将系统里的空气带走排出,从而炉子压力就往下掉,只要再补水至正常压力就行了。这种状况可能要持续一段时间,系统压力才会稳定。