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常见问题

燃气热水器常见问题

节能常识 安全使用 常见问题 其他问题

对于快速燃气热水器,灵活方便,深受广大用户的喜爱,很多用户同时也担心使用费用的问题,但是在使用快速燃气热水器时也有一些小窍门,利用这些小窍门,可以避免能源的浪费。

1、生活用水的温度设定不宜超过50℃,人们冬天洗澡的水温一般在42℃左右,而夏天在37℃左右,而快速燃气热水器的防结垢特性也决定了当生活用水的设定水温超过50℃时,水结垢的可能性就会大大增加。而水垢的产生必然会影响设备的换热效率。
2、在洗澡的过程中尽量减少水龙头的开关次数,因为每开关一次热水龙头,热水器就要启动一次,在重新把水温加热到你想要的温度前,至少有7秒钟的时间,这段时间内又有大量的冷水白白的浪费掉,而且浪费燃气。
3、注重快速燃气热水器的保养:快速燃气热水器是一个集水、电、气一体化的设备,水垢和主热交换器的积碳,都会使换热效果降低,为了延长快速燃气热水器的使用寿命,并能有效的节能,用户应每年保养一次快速燃气热水器(可与我公司专业的服务网点联系)。据统计三包期后,如果用户注重保养的话,每年大约可节能6%。

快速燃气热水器使用前请认真阅读随机带的《产品说明书》。快速燃气热水器的安装,请让我公司专业的服务人员来为您服务,避免非专业人员安装本设备。对于非专业人员由于安装不规范引起的损坏或其他问题,制造商将不负责任。

1、请保持快速燃气热水器使用环境的干燥。并且要避免日晒、雨淋或潮湿的环境。
2、如果机器的火焰发黄,请与我们的专业服务人员联系。
3、如果闻到房间内有废气的味道,请与我们的专业服务人员联系。
4、若清洗保养请让我公司专业的服务人员来为您服务。

简单故障的自我诊断
快速燃气热水器点不着火或无反应
1、检查燃气是否用完?快速燃气热水器前的燃气阀门是否开启?
2、快速燃气热水器的显示板是否亮?
3、环境水压是否足够?可通过查看水压表水压显示,该压力应不低于0.02-0.8MPa。
4、以上都没问题时,请按快速燃气热水器显示板电源键按钮,让机器启动。
* 如果连续三次不能启动,请联系我们。

快速燃气热水器冬天的使用(防冻)
在使用快速燃气热水器的有些地区,温度普遍较低,在使用时要做好快速燃气热水器的防冻工作。快速燃气热水器本身自带防冻的功能,该功能仅仅保护快速燃气热水器本身,如果用户冬天房子闲置不住,请把快速燃气热水器内的水放空,以免把机器冻坏。要让快速燃气热水器自动防冻请注意以下几点:
• 给快速燃气热水器通电。
• 不要将燃气的阀门关闭。
• 当气温低于零下20℃时,由于机器电加热功率有限,很可能不能再防止冻结,请及时放水。

1、冬天,我家热水为什么不热?
 快速燃气热水器的出水温度受自来水温度、水龙头出水量以及机器功率等因素的影响,冬天自来水的温低(5℃~10℃),如果水龙头出水量又大的话,水是不会太热的。例如20KW的机器,冬天要洗澡的话,出水量最多不超过10L/min。

2、如果在冬天偶尔出差快速燃气热水器该怎么办?
如果温度在0℃以下,请把快速燃气热水器内的水放空,以免把机器冻坏。这样快速燃气热水器机器不被冻坏。

3、我家的水压低点不着火怎么吧?
可以在用户家冷水进水口加装一个增压泵。

4、家里安装的是液化气机器老是中途熄火,如何解决?
先检查液化气钢瓶中气是否充足,液化气钢瓶使用的稳压阀是否合格。

5、我家的水温为什么上不去?
以下因素都直接影响房间的温度:
1) 气压低
2) 冷水进水量大
3) 冷水进温度低
4) 使用方式

6、为什么要定期对快速燃气热水器进行保养?
快速燃气热水器经过长时间的使用后,高温火焰的燃烧、灰尘、震动、水质以及水质和气质的变化都可能影响快速燃气热水器的使用工况,其运行经济性会降低。定期的保养有三大好处:
1) 增加运行的经济性,您的快速燃气热水器经过及时周期性的保养,将有利于提高换热效率,减少耗气量,运行更经济。据欧洲经验,快速燃气热水器使用两年以后保养的快速燃气热水器比没保养的快速燃气热水器经济性能提高6%以上。
2) 延长快速燃气热水器的使用寿命,您的快速燃气热水器经过保养,将大大减低故障的危险性,延长快速燃气热水器的使用寿命。
3) 提高快速燃气热水器的安全性及稳定性,定期的保养不仅可以把问题消灭在萌芽状态,而且减少问题出现后为您带来的烦扰。

  • 机器啸叫

    1) 燃气用完

    2) 减压阀输出压力过低

    3) 风门偏大

    4) 气源不符(燃气少,空气多)

  • 机器爆燃

    1) 机器内部燃气路漏气:比例阀,分配管等连接部位

    2) 气源不符

    3) 风机卡死

    4) 防倒风装置卡死

    5) 点火针漏电/点火针点火间距偏大或偏小

    6) 点火器点火时序滞后

    7) 点火针附近的火排积碳

    8) 烟道管堵塞/供氧不足

  • 水不热

    1) 冬天进水温度偏低

    2) 水压偏高,水流量大,气压偏低

    3) 钢瓶液化气气压过小或没有气了

    4) 感应针故障

    5) 主控板故障

    6) 用户的需求高于机器的最大热负荷

  • 水温偏烫

    1) 夏天进水温度偏高

    2) 水压偏低,水流量偏低,水路堵塞,气压偏高

    3) 水流量传感器检测到的水量比实际水量大

    4) 主控板参数设置偏高

    5) 感应针偏短

    6) 用户的需求低于机器的最小热负荷

  • 机器显示E8遥控器故障

    1) 遥控器故障

    2) 主控板故障

  • 机器显示E7风机故障或转速异常

    1) 风机启动电容接触不良或损坏(老机型D1/D2/D4/D4D/Y7/Ei7/H7)

    2) 风机转速异常

    3) 风机固定不牢固

    4) 风机转子卡死

    5) 风机转轴偏心

    6) 风机线圈烧损

    7) 风机线路接触不良

    8) 主控板故障

    9) 电压低于170V

  • 机器显示E6假火焰

    1) 感应针受潮

    2) 主控板上的连接线与点火器的接插件反接、接线不良(老机型D1/D2/D4/D4D/Y7/Ei7/H7)

    3) 主控板故障

  • 机器显示E5 30分钟/45分钟定时功能

    1) 超时安全装置起作用,非故障状态

    2) 主控板故障

  • 机器显示E4温度传感器故障

    1) 温度传感器线路接触不良

    2) 温度传感器损坏

    3) 主控板故障

  • 机器显示E3过热保护

    1) 过热温控器保护动作、损坏、连接不良

    2) 温度保险丝断路、连接不良

    3) 主控板故障

    4) 电压低于170V

  • 机器显示E2中途熄火或烟道管堵塞

    1) 停气、无气、机器外部气路阀门未完全打开或管路堵塞,气压不稳定、气压偏低

    2) 水压太低、水压不稳、混水阀使用不当等等

    3) 烟道管,热交换器散热片堵塞,防倒风装置卡死/倒灌风

    4) 烟道管安装不符合要求

    5) 供氧不足

    6) 风机风门偏大或偏小

    7) 感应针积碳/断裂/接触不良

    8) 点火器或主控板故障

  • 机器显示E1有点火的声音,但点火不成功

    1) 停气无气、机器外部气路阀门未完全打开或管路堵塞

    2) 气源不符,气质不纯,燃气管路混有空气

    3) 气压偏小或气压不稳造成点火不成功;

    4) 气压偏大造成电磁阀打不开;

    5) 电磁阀或比例阀损坏或接触不良、比例阀接线反接;

    6) 点火针的点火间距偏小或偏大造成电火花弱;

    7) 点火针与点火器之间漏电

    8) 主控板参数设置偏低、参数漂移

    9) 热交换器上的散热片积碳堵塞

  • 热水龙头打开,有水出来,风机转,但机器不点火?

    1) 点火针与点火负极的点火间距过大或过小,应该为5 (+/-1mm

    2) 点火针与点火器之间的接触不良

    3) 点火器与主控板之间的接触不良
  • 热水龙头打开,有水出来,但机器无任何反应,风机不转,机器不点火,也不显示故障?

    1)无电源:停电,电源插头没插上,或插座无电,操作面板上的电源开关没开

    2)水流量低于启动水流量,主要表现在水路方面:机器外部水路堵塞,水阀损坏,水表卡住,混水阀使用不当等等,热交换器内结水垢造成管路堵塞

    3)水流量传感器故障:转子卡死,霍尔传感器损坏,与控制板接触不良等等

    4)变压器损坏或接触不良